- Reguliere tandheelkunde
- Cosmetische tandheelkunde
- Implantologie
Qualident B.V. — cosmetische tandheelkunde en implantologie
Qualident B.V.
Bezoekadres (tijdelijk): Euclideslaan 171, 3584 BS Utrecht
Postadres: Pietersbergweg 291, 1105 BM Amsterdam
info@qualident.nl | 020-2612276
KvK: 87471159 | BTW: NL864303750B01 | IBAN: NL83 INGB 0709 6272 46
Versie juli 2026
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, consulten, offertes, behandelplannen en overige overeenkomsten met Qualident B.V., gespecialiseerd in cosmetische tandheelkunde en implantologie.
1.2 Zowel mondelinge als schriftelijke afspraken vallen onder deze voorwaarden, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
1.3 Door het aangaan van een consult of behandeling bij Qualident B.V. verklaart de patiënt kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
1.4 Qualident B.V. is een privékliniek die buiten het reguliere zorgverzekeringsstelsel opereert. Op de zorgrelatie zijn niettemin de dwingendrechtelijke bepalingen van de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) en de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) van toepassing.
2.1 Een eerste consult, inclusief een individueel opgesteld behandelplan, kost €50,-. Deze vergoeding is verschuldigd ongeacht of de patiënt besluit de behandeling bij Qualident B.V. te laten uitvoeren.
2.2 De patiënt is volledig vrij in de keuze om het behandelplan al dan niet bij Qualident B.V. te laten uitvoeren. Er bestaat geen enkele verplichting tot voortzetting van het traject.
2.3 Alle behandelplannen, inclusief foto's, scans, ontwerpen en medische adviezen, zijn strikt persoonlijk en blijven het intellectueel eigendom van Qualident B.V.
2.4 Zonder schriftelijke toestemming van Qualident B.V. is het niet toegestaan deze informatie geheel of gedeeltelijk te gebruiken, te kopiëren of over te dragen aan derden. De patiënt behoudt te allen tijde het wettelijke recht op inzage in en een afschrift van het eigen medisch dossier.
3.1 Op de mondzorg zijn de prestatiebeschrijvingen en de door de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) vastgestelde maximumtarieven van toepassing zoals opgenomen in de Regeling mondzorg en de bijbehorende beleidsregels en tariefbeschikkingen. Declaraties worden conform deze regeling gespecificeerd.
3.2 Voor behandelingen met een totaalbedrag vanaf €250,- verstrekt Qualident B.V. voorafgaand aan de behandeling een voor de patiënt vrijblijvende prijsopgave. Voor behandelingen met een totaalbedrag vanaf €500,- wordt deze prijsopgave altijd schriftelijk of digitaal verstrekt.
3.3 De prijsopgave maakt inzichtelijk welke prestaties naar verwachting worden uitgevoerd, tegen welk tarief, en toont een totaalbedrag. De eventuele materiaal-, techniek- en laboratoriumkosten worden per prestatie afzonderlijk vermeld.
3.4 Indien vooraf geen exacte inschatting mogelijk is van het aantal uit te voeren prestaties, kan de prijsopgave een bandbreedte vermelden. In dat geval is ook het totaalbedrag een indicatie binnen die bandbreedte. Het daadwerkelijk verschuldigde bedrag wordt bepaald door de feitelijk uitgevoerde prestaties.
4.1 Voorafgaand aan een behandeling vindt een intake plaats waarin de patiënt volledige en juiste informatie verstrekt over gezondheid, medicijngebruik, allergieën en relevante leefstijlfactoren.
4.2 Qualident B.V. informeert de patiënt over de aard van de behandeling, de te verwachten resultaten, mogelijke risico's, alternatieven en de kosten. De patiënt geeft voorafgaand aan de behandeling schriftelijk toestemming (informed consent).
4.3 De patiënt erkent dat cosmetische en implantologische behandelingen medische ingrepen zijn waarvan het resultaat mede afhankelijk is van individuele factoren, en dat een bepaald esthetisch of functioneel eindresultaat niet kan worden gegarandeerd.
4.4 Qualident B.V. behoudt zich het recht voor een gewenste behandeling geheel of gedeeltelijk te weigeren indien zij deze op professionele of medische gronden niet verantwoord acht, bijvoorbeeld wanneer de verwachte risico's niet in verhouding staan tot het beoogde resultaat of wanneer de behandeling niet in het belang van de patiënt is. Qualident B.V. licht een dergelijke weigering toe en kan waar mogelijk een alternatief voorstellen.
5.1 Afspraken kunnen tot 48 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst, telefonisch of per e-mail tijdens de openingstijden van de kliniek.
5.2 Bij annulering binnen 48 uur voor de afspraak, of bij niet verschijnen zonder tijdig bericht (no-show), brengt Qualident B.V. ter vergoeding van de gereserveerde behandeltijd een bedrag van €50 per gereserveerd half uur in rekening. Deze vergoeding strekt uitsluitend tot dekking van de gereserveerde capaciteit en is geen boete.
5.3 Indien de patiënt meer dan 10 minuten te laat arriveert zonder voorafgaand bericht, kan de afspraak worden geannuleerd en geldt dit als een no-show in de zin van artikel 5.2.
5.4 Herhaaldelijke no-shows of structureel te laat komen kunnen leiden tot beëindiging van de zorgrelatie, met inachtneming van het bepaalde in artikel 12.
6.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen dienen betalingen voorafgaand aan of direct na afloop van de behandeling volledig te zijn voldaan. Betaling geschiedt via pin, bankoverschrijving of contant, afhankelijk van de op dat moment door Qualident B.V. geboden mogelijkheden.
6.2 Wenst de patiënt in termijnen te betalen, dan wordt hierover voorafgaand aan de behandeling een schriftelijke regeling getroffen waarin het aantal termijnen, het bedrag per termijn, de vervaldata en eventuele aanvullende voorwaarden worden vastgelegd. Een aanbetaling vooraf is verplicht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.3 Bij overschrijding van een betalingstermijn is Qualident B.V. gerechtigd om:
6.4 Komt de patiënt een termijnregeling niet na of betaalt hij structureel te laat, dan vervalt het recht op termijnbetaling en wordt het nog openstaande bedrag direct opeisbaar.
6.5 Standaard termijnregelingen worden aangeboden zonder registratie bij het Bureau Krediet Registratie (BKR). Bij afwijkende regelingen met een langere looptijd kan, indien wettelijk vereist, een BKR-registratie van toepassing zijn. Dit wordt in dat geval vooraf schriftelijk meegedeeld. Eventuele administratiekosten worden vooraf transparant vermeld en maken onderdeel uit van het totaalbedrag.
7.1 Bij behandelingen die uit meerdere sessies bestaan, zoals veneers, kronen of implantaten, wordt voorafgaand aan de eerste sessie een behandelplan met een kostenoverzicht overeengekomen.
7.2 De patiënt behoudt het wettelijke recht de behandelovereenkomst te allen tijde te beëindigen. Bij tussentijdse beëindiging is de patiënt de vergoeding verschuldigd voor de reeds verrichte sessies en de reeds gemaakte kosten voor techniek, materialen en laboratorium, alsmede voor onherroepelijk voor de patiënt bestelde of vervaardigde voorzieningen. Voor nog niet verrichte sessies is geen vergoeding verschuldigd.
7.3 Reeds betaalde bedragen worden verrekend met de op grond van artikel 7.2 verschuldigde vergoeding. Een eventueel restant wordt gerestitueerd; een eventueel tekort wordt in rekening gebracht. Aanbetalingen en kosten voor reeds bestelde of vervaardigde techniek en materialen komen niet voor restitutie in aanmerking.
7.4 Kiest de patiënt ervoor het resterende deel van het traject elders voort te zetten, dan laat dit de betalingsverplichting voor het reeds verrichte deel conform artikel 7.2 onverlet.
7.5 Onderbreekt of stelt de patiënt het traject uit zonder geldige medische of urgente reden, dan is Qualident B.V. niet aansprakelijk voor het uitblijven van het beoogde esthetische of functionele resultaat, voor verslechtering van de mondgezondheid, of voor noodzakelijke correctieve behandelingen. Eventuele meerkosten hiervan komen voor rekening van de patiënt.
7.6 Afspraken binnen een meerdaags traject kunnen tot 48 uur van tevoren worden verplaatst. Bij herhaalde verplaatsingen die tot stagnatie leiden, kan Qualident B.V. extra kosten in rekening brengen, het traject opschorten of de voortzetting opnieuw beoordelen.
8.1 De patiënt volgt de door Qualident B.V. gegeven instructies voor mondhygiëne, controles en nazorg op. Het naleven hiervan is een voorwaarde voor het behoud van het behandelresultaat.
8.2 Op technisch werk zoals kronen, veneers en implantaatgedragen voorzieningen geldt herstel of vervanging binnen redelijke grenzen uitsluitend indien sprake is van een aantoonbaar technisch of behandelgebrek dat aan Qualident B.V. is toe te rekenen, en mits de patiënt de nazorg heeft nageleefd en de controleafspraken heeft bijgewoond.
8.3 Uitgesloten van herstel of vervanging zonder kosten zijn schade of verlies van resultaat door onvoldoende mondhygiëne, roken, tandenknarsen (bruxisme), ongevallen, het niet naleven van adviezen, of ingrepen door derden.
9.1 Qualident B.V. voert elke behandeling uit met de grootste zorg, vakbekwaamheid en volgens de geldende professionele standaarden.
9.2 De aansprakelijkheid van Qualident B.V. is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval wordt uitgekeerd onder haar beroepsaansprakelijkheidsverzekering, vermeerderd met het eigen risico. Deze beperking geldt niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Qualident B.V.
9.3 Qualident B.V. is niet aansprakelijk voor schade, complicaties of het uitblijven van resultaten die voortvloeien uit:
9.4 Aangezien esthetische uitkomsten mede afhankelijk zijn van persoonlijke factoren zoals mondhygiëne, leefstijl en tandstructuur, geeft Qualident B.V. geen garanties over de esthetiek, duurzaamheid of subjectieve tevredenheid met het eindresultaat, onverminderd het bepaalde in artikel 8.
10.1 Voor de dossiervorming en behandelplanning maakt Qualident B.V. foto's en scans. Deze worden uitsluitend voor medische en administratieve doeleinden gebruikt.
10.2 Gebruik van beeldmateriaal voor promotionele doeleinden, waaronder website en sociale media, vindt uitsluitend plaats na afzonderlijke, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van de patiënt. Deze toestemming kan de patiënt te allen tijde intrekken voor toekomstig gebruik.
11.1 Qualident B.V. verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van behandelingen, consulten, financiële afhandeling en administratieve doeleinden, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
11.2 Gegevens worden vertrouwelijk behandeld en enkel gebruikt voor medische dossiervorming en behandelplanning, communicatie over afspraken, betalingen en nazorg, en wettelijke en fiscale verplichtingen. Qualident B.V. treft passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van deze gegevens.
11.3 Als privékliniek deelt Qualident B.V. geen gegevens met zorgverzekeraars, tenzij de patiënt hiervoor uitdrukkelijk toestemming geeft. Gegevens worden uitsluitend met derden zoals tandtechnische laboratoria, medisch specialisten of externe diagnostiek gedeeld wanneer dit voor de behandeling noodzakelijk is of wettelijk verplicht.
11.4 Medische dossiers worden bewaard conform de wettelijke bewaartermijn van in beginsel 20 jaar op grond van de WGBO, te rekenen vanaf de laatste wijziging in het dossier, of langer indien dit voor goede zorgverlening noodzakelijk is.
12.1 Qualident B.V. hecht veel waarde aan tevredenheid. Een klacht kan schriftelijk worden ingediend via info@qualident.nl en wordt vertrouwelijk en binnen een redelijke termijn behandeld. Qualident B.V. streeft naar een oplossing in overleg.
12.2 Qualident B.V. is aangesloten bij de KNMT, de beroepsvereniging van tandartsen in Nederland. Overeenkomstig de Wkkgz beschikt Qualident B.V. over een klachtenregeling met een onafhankelijke klachtenfunctionaris en is zij voor de geschillenbehandeling aangesloten bij Stichting KIM, een erkende geschilleninstantie. Op verzoek verstrekt Qualident B.V. de contactgegevens hiervan.
12.3 Leidt onderling overleg niet tot een oplossing, dan kan de patiënt het geschil voorleggen aan Stichting KIM of aan de bevoegde rechter.
12.4 Qualident B.V. kan de zorgrelatie beëindigen indien sprake is van gewichtige redenen, waaronder een structureel verstoorde vertrouwensrelatie of herhaalde niet-nakoming door de patiënt, met inachtneming van de eisen die de WGBO hieraan stelt.
13.1 Indien Qualident B.V. door omstandigheden buiten haar invloed, zoals ziekte of uitval van een behandelaar, storing van apparatuur of vertraging bij het laboratorium, een afspraak niet kan nakomen, wordt de patiënt zo spoedig mogelijk geïnformeerd en wordt een nieuwe afspraak ingepland. Qualident B.V. is in dat geval geen vergoeding of schade verschuldigd.
14.1 Op alle overeenkomsten, consulten, behandelingen en betalingsregelingen met Qualident B.V. is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen die niet in onderling overleg of via de geschilleninstantie worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Qualident B.V. is gevestigd.
15.1 Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling in dat geval door een geldige bepaling die de strekking ervan zo dicht mogelijk benadert.
15.2 Qualident B.V. kan deze voorwaarden wijzigen. Op reeds aangevangen behandeltrajecten blijven de voorwaarden van toepassing zoals die golden bij aanvang van het traject.
