- Reguliere tandheelkunde
- Cosmetische tandheelkunde
- Implantologie
Wij zijn Qualident B.V. Wij respecteren uw privacy en behandelen uw persoonsgegevens zorgvuldig. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken, hoe wij deze gegevens beschermen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.
Qualident B.V. biedt cosmetische tandheelkunde en implantologie aan. Via onze website kunt u informatie bekijken, contact opnemen, een afspraak aanvragen, een consult plannen en gebruikmaken van online formulieren of een online accountomgeving.
Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij verwerken via onze website, contactformulieren, afspraakaanvragen, telefonische communicatie, e-mail, WhatsApp, consulten, behandelplannen, behandelingen, administratie, facturatie, nazorg en overige dienstverlening.
Qualident B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
Qualident B.V.
Keizersgracht 482
1017 EG Amsterdam
Nederland
E-mail: info@qualident.nl
Telefoon: +31 020 261 22 76
KvK: 87471159
BTW: NL864303750B01
Met persoonsgegevens bedoelen wij alle informatie die direct of indirect iets over u zegt. Dit kan bijvoorbeeld uw naam, telefoonnummer, e-mailadres of IP-adres zijn, maar ook gegevens over uw gezondheid, behandeling of tandheelkundige situatie.
Omdat Qualident tandheelkundige zorg verleent, kunnen wij ook gezondheidsgegevens verwerken. Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens. Wij verwerken deze gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor uw consult, behandelplan, behandeling, nazorg, administratie of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Wij kunnen de volgende persoonsgegevens van u verwerken:
voor- en achternaam;
adresgegevens;
geboortedatum;
telefoonnummer;
e-mailadres;
gegevens die u invult via een contactformulier of afspraakformulier;
gewenste datum of voorkeur voor een afspraak;
inhoud van uw bericht of aanvraag;
medische en tandheelkundige gegevens die relevant zijn voor consult, diagnose, behandelplan of behandeling;
gegevens over medicijngebruik, allergieën, medische voorgeschiedenis of gezondheidssituatie wanneer dit relevant is voor de behandeling;
foto’s, scans, röntgenbeelden, behandelnotities en andere gegevens die nodig zijn voor tandheelkundige beoordeling;
betaal- en factuurgegevens;
communicatiegegevens, zoals e-mails, telefoongesprekken, WhatsApp-berichten of notities van contactmomenten;
accountgegevens wanneer u gebruikmaakt van een online accountomgeving;
technische gegevens, zoals IP-adres, browser, apparaat, cookiegegevens en websitegebruik.
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
om contact met u op te nemen;
om uw vraag of aanvraag te beantwoorden;
om een afspraak of consult in te plannen;
om uw identiteit en contactgegevens te controleren;
om uw tandheelkundige situatie te beoordelen;
om een behandelplan of offerte op te stellen;
om behandelingen veilig en zorgvuldig uit te voeren;
om een patiëntendossier bij te houden;
om nazorg, controles en vervolgafspraken te organiseren;
om facturen te maken en betalingen te verwerken;
om te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
om onze dienstverlening, website en communicatie te verbeteren;
om klachten, verzoeken of geschillen zorgvuldig te behandelen;
om toestemming vast te leggen voor bijvoorbeeld beeldmateriaal, reviews of marketingcommunicatie.
Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige grondslag voor bestaat. Afhankelijk van de situatie verwerken wij gegevens op basis van:
uw toestemming;
de uitvoering van een overeenkomst of behandelrelatie;
een wettelijke verplichting;
een gerechtvaardigd belang;
de noodzaak om gezondheidszorg te verlenen;
de noodzaak om medische en tandheelkundige dossiers zorgvuldig bij te houden.
Voor gezondheidsgegevens geldt dat wij deze alleen verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor zorgverlening, behandeling, administratie van zorg of wanneer de wet dit toestaat.
Wanneer u via onze website een contactformulier of afspraakformulier invult, gebruiken wij de ingevulde gegevens om uw bericht te behandelen en contact met u op te nemen.
Wij vragen alleen gegevens die nodig zijn om uw verzoek goed te kunnen verwerken. Wanneer u medische informatie via een formulier meestuurt, behandelen wij deze informatie vertrouwelijk.
Gebruik het contactformulier bij voorkeur niet voor spoedeisende medische situaties. Neem in dringende gevallen telefonisch contact op of raadpleeg een passende zorgverlener.
Wanneer u een consult of behandeling bij Qualident krijgt, kunnen wij een patiëntendossier aanmaken. In dit dossier kunnen gegevens worden opgenomen over uw tandheelkundige situatie, medische achtergrond, behandelwensen, diagnose, behandelplan, uitgevoerde behandelingen, foto’s, scans, röntgenbeelden, medicatie, allergieën, nazorg en communicatie.
Wij gebruiken deze gegevens om veilige en verantwoorde zorg te kunnen leveren, om het behandeltraject goed te documenteren en om vervolgzorg mogelijk te maken.
Het patiëntendossier is alleen toegankelijk voor personen die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden, zoals behandelaren, tandheelkundige medewerkers, administratie of externe partijen die rechtstreeks betrokken zijn bij uw behandeling.
Voor tandheelkundige beoordeling, planning, voor- en na-analyse, behandelcommunicatie en documentatie kunnen wij foto’s, scans, röntgenbeelden of ander beeldmateriaal maken.
Dit beeldmateriaal gebruiken wij in beginsel alleen voor uw behandeling en dossier. Voor gebruik van herkenbaar beeldmateriaal op onze website, social media, advertenties, portfolio, reviews of andere publieke communicatie vragen wij vooraf expliciete toestemming.
U mag toestemming voor extern gebruik van herkenbaar beeldmateriaal later intrekken. Intrekking heeft geen invloed op verwerkingen die al rechtmatig hebben plaatsgevonden vóór het moment van intrekking.
Wanneer u een behandeling afneemt, verwerken wij gegevens die nodig zijn voor betaling, facturatie en administratie.
Dit kan gaan om naam, adres, contactgegevens, factuurnummer, betaalstatus, behandelomschrijving, prijsafspraken, betaaltermijnen en correspondentie over betaling.
Wij gebruiken deze gegevens voor onze administratie, het afhandelen van betalingen, het voldoen aan fiscale verplichtingen en het behandelen van eventuele vragen over facturen.
Wanneer u telefonisch, per e-mail of via WhatsApp contact met ons opneemt, kunnen wij uw contactgegevens en de inhoud van het gesprek of bericht verwerken.
Wij gebruiken deze gegevens om uw vraag te beantwoorden, afspraken te plannen, informatie te geven over behandelingen of lopende trajecten te begeleiden.
Deel via WhatsApp of e-mail bij voorkeur geen gevoelige medische informatie wanneer dat niet nodig is. Wanneer u toch medische informatie verstrekt, behandelen wij deze vertrouwelijk.
Wanneer u gebruikmaakt van een online accountomgeving, kunnen wij accountgegevens verwerken, zoals uw e-mailadres, wachtwoordgegevens, loginmomenten en gegevens die binnen de accountomgeving beschikbaar worden gesteld.
Wij gebruiken deze gegevens om toegang tot de accountomgeving mogelijk te maken, uw gegevens veilig te beheren en onze dienstverlening digitaal te ondersteunen.
U bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens. Vermoedt u misbruik van uw account? Neem dan direct contact met ons op.
Wij kunnen uw contactgegevens gebruiken om u informatie te sturen over onze dienstverlening, afspraken, nazorg of relevante updates over uw behandeling.
Voor commerciële nieuwsbrieven of marketingberichten vragen wij toestemming wanneer dat wettelijk vereist is. U kunt zich altijd afmelden voor marketingcommunicatie.
Reviews, testimonials, voor- en nafoto’s of herkenbare patiëntervaringen worden alleen openbaar gebruikt wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven.
Onze website kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u een website bezoekt.
Wij kunnen cookies gebruiken voor:
het goed laten functioneren van de website;
het onthouden van voorkeuren;
het meten van websitegebruik;
het verbeteren van de website;
het analyseren van bezoekersgedrag;
eventueel marketing- of advertentiedoeleinden, wanneer daarvoor toestemming nodig is.
Noodzakelijke cookies mogen worden geplaatst om de website technisch goed te laten werken. Voor analytische of marketingcookies vragen wij toestemming wanneer dat wettelijk vereist is.
U kunt cookies via uw browserinstellingen verwijderen of blokkeren. Houd er rekening mee dat bepaalde onderdelen van de website dan mogelijk minder goed werken.
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, behandeling, administratie of wettelijke verplichtingen.
Wij kunnen gegevens delen met:
behandelaren en medewerkers binnen Qualident;
tandtechnische laboratoria;
externe specialisten of zorgverleners wanneer dit nodig is voor uw behandeling;
softwareleveranciers en hostingpartijen;
betaal- en administratiedienstverleners;
boekhouder of accountant;
verzekeraars, alleen wanneer dit nodig is en toegestaan;
juridische of incassopartijen wanneer dit noodzakelijk is;
overheidsinstanties of toezichthouders wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.
Wanneer wij gebruikmaken van externe dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid en het gebruik van gegevens.
Wij proberen persoonsgegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken.
Wanneer gegevens toch buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat dit alleen gebeurt wanneer passende waarborgen aanwezig zijn, zoals een adequaatheidsbesluit, standaardcontractbepalingen of een andere geldige juridische basis.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking.
Deze maatregelen kunnen onder meer bestaan uit:
beveiligde verbindingen;
toegangsbeperking tot dossiers en systemen;
vertrouwelijkheid voor medewerkers en betrokken partijen;
beveiligde opslag;
back-ups;
logging en controle;
zorgvuldige selectie van softwareleveranciers;
interne afspraken over omgang met persoonsgegevens.
Omdat gezondheidsgegevens extra gevoelig zijn, behandelen wij medische en tandheelkundige gegevens met verhoogde zorgvuldigheid.
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor wij ze hebben verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn geldt of langere bewaring noodzakelijk is.
Voor medische en tandheelkundige dossiers geldt in Nederland in beginsel een wettelijke bewaartermijn van 20 jaar. Deze termijn wordt gerekend vanaf de laatste wijziging in het dossier, tenzij een langere of kortere bewaartermijn wettelijk is toegestaan of noodzakelijk is.
Administratieve en fiscale gegevens bewaren wij zolang dit nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Gegevens die wij verwerken op basis van toestemming bewaren wij totdat de toestemming wordt ingetrokken, tenzij er een andere wettelijke grondslag is om de gegevens langer te bewaren.
Wanneer wij gegevens verwerken van minderjarigen, doen wij dit zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende regels voor toestemming, vertegenwoordiging en medische behandeling.
Bij minderjarige patiënten kunnen gegevens van ouders, verzorgers of wettelijke vertegenwoordigers worden verwerkt wanneer dit nodig is voor afspraken, behandeling, toestemming, communicatie of facturatie.
U heeft onder de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt ons vragen om:
inzage in uw persoonsgegevens;
correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
verwijdering van gegevens wanneer dat wettelijk mogelijk is;
beperking van de verwerking;
overdracht van gegevens;
bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
intrekking van eerder gegeven toestemming.
Voor medische dossiers kunnen sommige rechten beperkt zijn door wettelijke verplichtingen of het belang van goede zorgverlening. Zo kan een medisch of tandheelkundig dossier niet altijd direct worden verwijderd wanneer een wettelijke bewaarplicht geldt.
U kunt een verzoek over uw persoonsgegevens indienen via:
E-mail: info@qualident.nl
Telefoon: +31 020 261 22 76
Postadres: Qualident B.V., Keizersgracht 482, 1017 EG Amsterdam, Nederland
Om uw privacy te beschermen, kunnen wij u vragen om uw identiteit te bevestigen voordat wij een verzoek behandelen.
Wij reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijn.
Wanneer u een klacht heeft over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, horen wij dat graag. Wij proberen uw klacht zorgvuldig en in overleg op te lossen.
U kunt contact opnemen via info@qualident.nl.
Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. De Autoriteit Persoonsgegevens is de Nederlandse toezichthouder op de bescherming van persoonsgegevens.
Onze website kan links bevatten naar andere websites, platformen of diensten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beveiliging of privacypraktijken van externe websites.
Wij adviseren u om het privacybeleid van externe websites te lezen voordat u daar persoonsgegevens verstrekt.
Qualident kan dit privacybeleid wijzigen wanneer onze dienstverlening, website, systemen of wettelijke verplichtingen veranderen.
De meest recente versie staat altijd op onze website. Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij u aanvullend informeren wanneer dat nodig of passend is.
Laatst bijgewerkt: [datum invullen]
Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op.
Qualident B.V.
Keizersgracht 482
1017 EG Amsterdam
Nederland
E-mail: info@qualident.nl
Telefoon: +31 020 261 22 76
KvK: 87471159
BTW: NL864303750B01
